Après avoir fait la sélection de vos produits, ajoutez-les à votre panier puis cliquez sur « mon panier » à gauche de l’écran, pour valider votre commande.
Le reste de la commande se déroule en cinq étapes :
1. Identification : si vous êtes déjà inscrit saisissez votre mot de passe, sinon enregistrez-vous en
créant votre compte.
2. Vérifiez les informations relatives à la livraison : le nom, l’adresse du destinataire.
3. Validez le récapitulatif final de votre commande, en n’omettant pas d’accepter les conditions
générales de vente.
4. Choisissez votre mode de paiement.
5. Entrez les informations liées au paiement puis validez.
Un mail de confirmation vous sera alors envoyé vous confirmant la prise en compte de votre commande.
Vous recevrez ensuite un mail vous avertissant du départ de votre commande, accompagné du numéro de votre colis, pour un suivi au cours de l’envoi, ainsi que votre facture.
Le magasin en ligne Arthus-Bertrand utilise le système de paiement sécurisé Sogenactif de la Société Générale. Lors du paiement en ligne, toutes les données que vous saisissez sont immédiatement cryptées en mode sécurisé SSL. Arthus-Bertrand ne conserve aucun numéro de carte de crédit.
Les moyens de paiement acceptés sur le e-magasin sont carte bleue (CB), carte Visa et Mastercard.
Le paiement par virement bancaire est possible en se mettant en relation avec notre service clients.
Vous pouvez à tout moment annuler ou modifier votre commande jusqu’à l’expédition du colis.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients pour le traitement de votre demande.
Les livraisons sont assurées par la Poste en colissimo. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant le départ de la marchandise, ainsi que le numéro d’expédition. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant sur le site de la Poste.
Vous disposez de sept jours après réception du colis pour effectuer un échange ou un remboursement. Pour cela, nous vous prions de prendre contact avec notre service clients par téléphone au +33 (0)1 49 54 72 01 ou par mail a shopinfo@arthusbertrand.fr. Un document sera alors mis à votre disposition; vous devrez le retourner rempli avec le ou les articles dans leur état d’origine avec le bon de livraison et l’emballage. Le remboursement ne se fera qu’à réception du colis.
S’il s’agit d’un cadeau, vous pouvez l’échanger contre un autre article de la même valeur. En revanche, seul l’acheteur peut en obtenir le remboursement.
Notre service clients est à votre disposition pour traiter votre demande. Chaque demande fera l’objet d’une étude de notre atelier service après vente. En fonction de celle-ci, soit la remise en état sera effectuée gratuitement dans nos ateliers, soit un devis vous sera proposé.
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